Condizioni generali di vendita
(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

OROBICA FOOD

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina della vendita a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, sul sito www.orobicafood.com (nel seguito, il “Sito”) e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

E’ definito contratto a distanza qualsiasi contratto concluso tra il Professionista e il Consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del Consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso.

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è Orobica Food Srl con sede legale in Via della Castrina,1 – 24060 Chiuduno (BG) C.F/ P.I. n. 02916950161, REA: BG 333717 - Indirizzo PEC orobicafood@pec.it (di seguito “Orobica”). Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali - che costituiscono un accordo vincolante - messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento online, dal Cliente, attraverso il link contenuto nel footer del Sito per consentirgliene la riproduzione.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”. I contratti conclusi con Orobica attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, nonché la Politica di Privacy. Il contratto stipulato tra Orobica e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Orobica. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso una e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, l’indirizzo di consegna, fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo - incluse le spese di consegna - e il metodo di pagamento utilizzato.

L’invio dell’ordine implica al Cliente l’obbligo del pagamento.

 

2. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito. Resta inteso che le informazioni dei Prodotti consegnati potrebbero essere diverse rispetto a quelle riportate sul Sito per motivi non imputabili ad Orobica (es. modifiche effettuate dal produttore sul Prodotto) pertanto è necessario verificare sempre l’etichetta e le informazioni riportate sul Prodotto consegnato. Orobica non si assume alcuna responsabilità relativamente alle informazioni riportate sui Prodotti da parte dei singoli fornitori. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Si ricorda che Orobica, non per sua volontà, ma per cause di forze maggiori non dipendenti da essa, potrà, previa tempestiva comunicazione al Cliente, e dopo consenso di quest’ultimo, applicare degli addebiti aggiuntivi per permettere la corretta evasione dell’ordine. La responsabilità della perdita o del danneggiamento della merce, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

3. Consegna in Italia

La Consegna è attualmente disponibile su tutto il territorio Italiano e ha un costo variabile, non ricompreso nel prezzo dei Prodotti, che sarà specificamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) alla cassa prima della conferma dell’ordine.

3.1 Consegna all’estero: La Consegna è attualmente disponibile nei Paesi facenti parte dell’Unione Europea (verifica la lista completa dei paesi serviti nell’apposito allegato) e ha un costo variabile, non ricompreso nel prezzo dei Prodotti, che sarà specificamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) alla cassa prima della conferma dell’ordine. Al momento per i clienti esteri, è prevista la consegna dei soli prodotti non deperibili.

 

3.2. Ritiro in sede Per i clienti che volessero ritirare i prodotti ordinati direttamente presso Orobica, basta spuntare la casella dedicata nella sezione riguardante la modalità di spedizione.

 

4. Modalità di pagamento e fatturazione

4.1. Metodi di pagamento Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, e bonifico bancario e pagamento presso Orobica nel caso di ritiro merce.

· Carta di Credito I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono: Visa, Mastercard

 

· PayPal Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto, una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

 

· Bonifico bancario Il cliente potrà usufruire del pagamento tramite bonifico bancario. Una volta che Orobica riceverà la conferma di avvenuto pagamento provvederà alla preparazione alla spedizione dell’ordine. Nulla ricevendo entro 3 giorni lavorativi, Orobica provvederà all’eliminazione dell’ordine.
Beneficiario: Orobica Food IBAN: IT 67 C 05034 53140 0000 0000 1321 SWIFT (BIC): BAPP IT 21 AC3 Banca: Banco Popolare filiale Grumello del Monte (Bg) Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del versamento il codice dell’ordine effettuato.

 

5. Rimborsi

Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, a meno che non si il Cliente a richiedere espressamente un altro tipo di modalità di pagamento. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione del rimborso da parte di Orobica. Il rimborso potrà essere trattenuto da Orobica fino a quando non riceverà la merce resa o fino a quando il Cliente non dimostrerà di avere spedito la merce che intende restituire.

6. Fatturazione degli ordini

Qualora il Cliente lo desideri, sarà possibile richiedere l’emissione della fattura selezionando "Desidero la fattura" durante il checkout ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di: codice fiscale / partita IVA/ ragione sociale / PEC/ codice SDI. In tal caso la fattura sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente, secondo norma di legge. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

7. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”. I tempi stimati per la consegna sono di circa 7 giorni lavorativi, fatta eccezione per ritardi causati da terze parti non imputabili ad Orobica. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Orobica non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa o per eventuali danni, perdite, costi, errata e/o mancata consegna dei Prodotti dovuti da cause di forza maggiore o caso fortuito (es. calamità naturali, avverse condizioni metereologiche, scioperi, incidenti etc.) Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma spedizione.

7.1 Consegna: Servizi attivi in Italia: Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, oppure nel caso di dettagli di indirizzo non corretti, il Corriere provvederà a riportare la merce presso il proprio deposito e al Cliente saranno addebitati i costi di consegna dei Prodotti. In nessun caso è previsto il rimborso del prezzo addebitato per i Prodotti non più alienabili a terzi (es. prodotti freschi o facilmente deteriorabili) né il rimborso del costo di spedizione. Solo dopo accordi tra Orobica e il Cliente sarà possibile riprogrammare un nuovo tentativo di consegna.

7.2 Consegna: Servizi attivi all’Estero: Per i clienti esteri la consegna è possibile solo per prodotti secchi e non deperibili. Al momento non è prevista la consegna di prodotti freschi, freschissimi e surgelati. Per le consegne dei prodotti “da dispensa”, il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, oppure nel caso di dettagli di indirizzo non corretti, il Corriere provvederà a riportare la merce presso il proprio deposito e al Cliente saranno addebitati i costi di consegna dei Prodotti. In nessun caso è previsto il rimborso del prezzo addebitato per i Prodotti non più alienabili a terzi (es. prodotti freschi o facilmente deteriorabili) né il rimborso del costo di spedizione. Solo dopo accordi tra Orobica e il Cliente sarà possibile riprogrammare un nuovo tentativo di consegna. Il diritto di recesso non è applicabile ai Clienti di tipo B2B.

8. Diritto di recesso

 

Il diritto di recesso non è applicabile ai Clienti di tipo B2B.

Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.lgs. 21/2014:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

 

9. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Orobica non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. Orobica si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Orobica promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 18 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. Orobica non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un’età diversa.

10. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Orobica mediante raccomandata A/R e/o PEC al seguente indirizzo: c.a. Orobica Food Srl. Via della Castrina,1 24060 Chiuduno (BG) oppure tramite mail al seguente indirizzo: servizioclienti@orobicafood.com Orobica tratterà i dati personali del Cliente nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia e in conformità alla propria politica sulla privacy che il Cliente dichiara aver letto e di accettare integralmente.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Orobica s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bergamo, ogni eventuale altro foro competente escluso.