Para poder registrarte en la página web, tendrás que rellenar un formulario de contacto en el cual están contenidas las siguientes informaciones obligatorias:
- Nombre / Apellido del referente empresarial
- Razón social
- Dirección comercial
- NIF (Número de identificación fiscal)
- Código SDI (solo para clientes italianos)
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Correo electrónico PEC (solo para clientes italianos
- Clúster de pertenencia
Enseguida recibirás la aprobación de tu inscripción por parte del grupo Orobica Food.

Una vez creado el perfil, los datos que no podrás modificar son:
- Razón social
- NIF
Todos los demás datos serán modificables en tu propia área reservada.

Si estás intentando acceder a tu perfil, pero no recuerdas la contraseña, haz clic sobre “Contraseña olvidada” y sigue las instrucciones para recuperarla.

Para comprar en nuestra página web tendrás que iniciar sesión con tu usuario (si ya has sido nuestro cliente) o en alternativa introducir tus datos para la registración, y sucesivamente llenar la lista de compra con los productos elegidos. Una vez hecho esto, podrás elegir los métodos de pago y proceder con la compra.

Las modalidades de pago admitidas son:
- PayPal
- Tarjeta de crédita
- Transferencia bancaria
- Pago directo en nuestras oficinas, en caso de recogida de mercancía (seleccionando esta modalidad no hay gastos de transporte)
En el caso de pago por transferencia bancaria, terminado el orden recibirás un correo electrónico de confirmación que contiene la recapitulación de la orden, las coordenadas bancarias y el importe a pagar. Importante: es indispensable introducir en la causal del pago el código del pedido efectuado.

Las coordenadas bancarias para las transferencias desde Italia y desde el extranjero son:
Beneficiario: Orobica Food
Banco: Banco Popolare filiale di Grumello del Monte (Bg)
IBAN: IT 67 C 05034 53140 0000 0000 1321
SWIFT (BIC): BAPP IT 21 AC3

Para poder finalizar una compra, tendrás que estar registrado en la página web y hacer un gasto mínimo de 300 €.

Los datos obligatorios requeridos por el envío son:
- nombre
- apellido
- empresa
- dirección: calle / ciudad / país / provincia / código postal o ZIP
- NIF
- número de teléfono

En Italia la entrega es gratuita en los pedidos de importe superior de 500 €. Por pedidos de importe menor, o para envíos a otros países, los gastos de envío serán calculados en el momento del pedido y variarán según la cantidad de productos comprados y la dirección de destino.

Actualmente enviamos nuestros productos a Italia y Europa (ver países habilitados).

Sí, puedes añadir una dirección de entrega diferente durante el proceso de compra. Sin embargo, no es posible modificar la dirección de entrega una vez recibida la confirmación de pedido. En alternativa puedes contactarnos al número que encuentras en la sección de contactos y notificarnos por teléfono y nosotros procuraremos responder a tu solicitud.

Es posible que los paquetes de tu pedido se entreguen en días diferentes. Si has recibido solamente una parte de tu pedido, te pedimos esperar tres días laborales más, antes de ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Te informaremos sobre el número de paquetes que componen tu pedido en el correo electrónico de ejecución del pedido.

Si en el momento de la entrega, el paquete está visiblemente dañado, ha sido reenvasado o presenta la cinta adhesiva del transportista, puedes aceptar la entrega de ese paquete a reserva.¿Cómo se hace? En el momento de la entrega deberás expresamente pedirle al transportista que firme la aceptación a reserva específica indicando el motivo (ej. paquete dañado). De esta manera, en el caso de que los artículos al interior estuvieran dañados, será posible comenzar el proceso de reembolso por los daños. En cambio, si a pesar de las buenas condiciones del paquete, los productos al interior resultan dañados, te pedimos ponerte en contacto dentro de las 24 horas de la entrega. Para facilitar la gestión de tu solicitud por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente (servizioclienti@orobicafood.com), específica el nombre, el código del artículo y la cantidad que ha resultado dañada. Encontraremos pronto una solución para ti. En algunos casos podríamos pedirte que nos envíes unas fotos claras que documenten el estado real del artículo dañado (máximo 1MB).

Contacta enseguida con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para acelerar nuestra asistencia, te pedimos indicar el nombre del artículo pedido y no recibido y el nombre del producto recibido erróneamente. También le pediremos que nos envíe una foto (máximo 1MB).

El retraso en la recepción del correo electrónico por parte del transportista no implica necesariamente un alargamiento de los tiempos de envío. Si quieres señalizar un retraso puedes contactar directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que se encargará de verificar el estado actual de tu entrega y darte más información lo antes posible.

El resumen de tu pedido siempre te llegará por correo electrónico.

Si estabas ausente en el momento de la entrega, el transportista dejará en tu buzón un cupón de "dejado aviso" para avisarte con los detalles de la entrega. Una nueva entrega será programada automáticamente para el día laborable siguiente. El transportista hace dos intentos de entrega y a cada uno de ellos deja una nota de intento de entrega.

Gracias al “aviso de intento de entrega” el transportista te confirma el día y la hora indicativa de la nueva entrega y las referencias del Servicio de Atención al Cliente. Gracias al enlace “gestión de alerta” presente en el mismo correo electrónico/nota podrás pedir fácilmente una nueva fecha/hora de entrega o la entrega en una dirección alternativa.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido después de haber terminado un pedido con la recapitulación de lo que adquiriste y, en el caso de que elegiste el método de pago "Transferencia bancaria", los datos para efectuar el pago; Una vez que tu paquete sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación para el envío; Si elegiste el pago a través de la transferencia bancaria recibirás un correo electrónico enviado automáticamente por parte de la plataforma después de 5 días de tu orden, en el caso de que no haya recibido la transferencia.

En Italia, Orobica Food te entregará los productos dentro de 7 días laborables desde el momento de la entrega del pedido. Tu pedido comenzará a prepararse tan pronto como recibamos el pago. Hasta ese momento, tu pedido permanecerá en espera. El plazo de entrega para Europa es de 7-10 días laborables. Dicha fecha tiene un valor exclusivamente indicativo. Tengas en cuenta que, en los períodos festivos, como las vacaciones de Navidad y de verano, puedes obtener un aplazamiento de la entrega. La entrega se realizará por mensajería en un horario comprendido entre las 8.00 y las 19.00 de lunes a viernes.

Una vez concluido el proceso de compra, recibirás un correo electrónico a tu dirección de correo con la confirmación de pedido. En la confirmación encontrarás la recapitulación de todos los productos elegidos, los precios correspondientes, la dirección para la entrega, el número de orden y las condiciones generales y particulares que se aplican al orden. Además, encontrarás esos mismos datos en tu área reservada.

Según la modalidad de pago elegida, la mayoría de las órdenes son procesadas y evadidas dentro de 24-48 horas. En el caso de pago por transferencia bancaria, las órdenes son procesadas en cuanto se reciba el pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación en el momento en el cual recibiremos el importe de la transferencia.

Nos comprometemos a procesar y evadir las órdenes lo antes posible. Con el fin de evitar repercusiones en la cadena de gestión logística y mantener los tiempos de entrega previstos, una vez completado el pago no es posible modificar o cancelar las órdenes. Para añadir otro producto, debes realizar un nuevo pedido.

El valor mínimo de pedido es de 300 € (excluyendo los gastos de envío).

La devolución de los productos no conformes está permitida, previa notificación al Servicio de Atención al Cliente dentro de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Las razones de la devolución tienen que ser serias e importantes.

La dirección de Orobica Food S.r.l. para las devoluciones es la siguiente: Via della Castrina, 1, 24060, Chiuduno (BG) ITALIA

Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente señalando el código, nombre y cantidad de los artículos que quieres devolver.

Sí, los gastos de envío de las devoluciones son a tu cargo.

Puedes devolver todos los artículos que no te hayan satisfecho dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los productos, previa notificación y aceptación al Servicio de Atención al Cliente.

El reembolso se realiza dentro de 14 días de la fecha en la cual hemos sido informados de tú decisión de rescindir el contrato. Podemos suspender el reembolso hasta la recepción de los bienes. El reembolso puede realizarse exclusivamente en el medio de pago usado originariamente para la compra.

Asegúrate que tu navegador acepta las cookies. Si no fuera así, tu programa no podrás salvar los artículos colocados en el carrito de compras.

Una vez registrado en nuestra página web, tendrás la posibilidad de crear tu propia lista de deseos con tus productos favoritos. Los productos se pueden elegir dentro de la ficha de detalles.

Sí, podrás crear un carrito sin proceder inmediatamente a la etapa de salida. El tiempo de permanencia de los productos en el carrito es de 7 días. Después de este período, el carrito se vacía automáticamente. Todavía, tendrás la posibilidad de guardar el carrito que se archiva en tu área reservada. En un segundo momento, accediendo a la página, podrás usar el carrito que has guardado y perfeccionar la compra (o finalizar el orden). Tendrás la posibilidad de guardar más carritos a la vez, atribuyendo un “nombre” a cada uno de ellos en tu área reservada.

Los precios de los artículos son visibles sólo a los usuarios que han iniciado sesión en el sitio.

Los productos temporalmente no disponibles tendrán un espacio donde podrás añadir tu dirección de correo. De esta manera, recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como el producto vuelva a estar disponible en Orobica Food.

Disponemos de un servicio de chat en vivo disponible de lunes a viernes de 08.30 a 18.30, donde tendrás la posibilidad de comunicar con un operador de Orobica Food para pedirle asistencia.

La página muestra un texto y un formulario de contacto que tendrás que rellenar para pedir convertirte en un distribuidor Orobica Food. En el formulario se requieren los siguientes datos obligatorios: nombre / apellido / empresa / mensaje y obligación de adjuntar el certificado permanente.

Contáctanos online mediante el chat en vivo (icono en forma de mensaje abajo a la derecha). Nuestro equipo te contestará cuanto antes, de lunes a viernes de 08.30 a 18.30.

Las modalidades de inscripción al boletín son tres:
- insertando tu dirección de correo electrónico en el espacio correspondiente colocado en el pie de página del sitio o en un cualquier banner presente en la página principal
- insertando tu dirección de correo electrónico en cualquier ventana emergente que aparezca al iniciar sesión en el sitio
- seleccionado la casilla de verificación correspondiente “Suscríbete al boletín” colocada en el formulario de inscripción a la página.
Durante la fase de suscripción al boletín tendrás que seleccionar tu grupo de pertenencia entre los que se ofrecen: restaurante, pizzería, bar, mayorista, hotel.

Puedes cancelar tu suscripción al boletín de Orobica Food en cualquier momento. Simplemente hagas clic en el enlace que encontrarás al final de cualquiera de nuestros boletines.

Haciendo clic en "Trabaja con nosotros" en Contactos encontrarás los puestos vacantes disponibles y el correo de referencia al que puedes enviar tus datos personales, mensaje y CV.

Dependiendo del clúster de membresía que deberás insertar al registrarse, recibirás un descuento dedicado.