Conditions générales de vente
(Conformément au chapitre I, titre 3, partie 3 du décret législatif 206/2005, tel que modifié et complété)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, "Conditions Générales") ont pour objet de réglementer la vente à distance des produits et des services mis à disposition, par le biais d'Internet, sur le site www.orobicafood.com (ci-après, le "Site") ainsi que le paiement et la livraison y afférents, conformément à la loi italienne selon le décret législatif 206/2005 et ses modifications et ajouts ultérieurs (ci-après, "Code de la Consommation").

Le contrat à distance est défini comme tout contrat conclu entre le professionnel et le consommateur dans le cadre d'un système de vente organisé, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, par l'utilisation exclusive d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat.

Le vendeur des produits et propriétaire du Site est Orobica Food Srl dont le siège social est Via della Castrina,1 - 24060 Chiuduno (BG) C.F/ P.I. n. 02916950161, REA : BG 333717 - adresse PEC orobicafood@pec.it (ci-après "Orobica"). La personne qui accède au Site pour effectuer des achats (ci-après "Client") est tenue, avant d'envoyer la commande, de lire attentivement les présentes Conditions Générales - qui constituent un accord contraignant - mises à sa disposition sur le Site et qui peuvent être consultées à tout moment en ligne, par le Client, à travers le lien contenu dans le footer du Site pour lui permettre de les reproduire.
Dans l'hypothèse où la personne qui effectue des achats sur le Site requiert l'émission d'une facture et/ou n'est pas un " consommateur ou utilisateur " tel que défini à l'article 3, alinéa 1, lettre a) du Code de la consommation, les règles de rétractation prévues aux articles 7 et 8 des présentes Conditions générales ou, plus généralement, les dispositions du même Code de la consommation qui ne s'appliquent qu'aux "consommateurs " ne seront pas applicables. Les contrats conclus avec Orobica par le biais du Site sont régis par les présentes conditions générales conformément à la loi italienne. Les caractéristiques et le prix des différents produits en vente sur le Site (ci-après " Produit " ou " Produits ") sont indiqués sur la page relative à chaque Produit. Pour acheter les Produits, le Client doit remplir et envoyer le formulaire de commande en format électronique, en suivant les instructions contenues dans le Site. Le client ajoute le produit au panier et, après avoir lu les présentes conditions générales et la politique de confidentialité et confirmé leur acceptation, il saisit les données d'expédition et de facturation, sélectionne le mode de paiement souhaité et confirme la commande. En soumettant la commande à partir du Site, qui a valeur de proposition contractuelle, le Client reconnaît et déclare avoir lu toutes les informations qui lui ont été fournies au cours du processus d'achat et accepter pleinement les présentes Conditions Générales et la Politique de Paiement et de Confidentialité transcrite. Le contrat conclu entre Orobica et le client est réputé conclu avec l'acceptation de la commande par Orobica. Cette acceptation sera communiquée au Client par un e-mail de confirmation de la commande elle-même contenant une référence aux présentes Conditions Générales, le numéro de commande, l'adresse de livraison, la facturation, la liste des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles, le prix total - y compris les frais de livraison - et le mode de paiement utilisé. L'envoi de la commande implique pour le Client l'obligation de paiement.

 

Les informations et les caractéristiques relatives aux produits sont disponibles, avec les codes des produits concernés, sur le Site. Il est entendu que les informations des Produits livrés peuvent être différentes de celles rapportées sur le Site pour des raisons non imputables à Orobica (par exemple, des changements effectués par le fabricant sur le Produit) ; il est donc nécessaire de toujours vérifier l'étiquette et les informations rapportées sur le Produit livré. Orobica n'est pas responsable des informations communiquées sur les produits par les différents fournisseurs. La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que l'image des Produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de leurs caractéristiques et de leur qualité mais peut différer par le graphisme, la couleur et la taille. En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit prévaudra toujours.

Les prix des produits s'entendent toutes taxes et tous droits compris. Tous les prix sont en euros. Veuillez noter que Orobica, non pas par sa propre volonté, mais pour des raisons de force majeure indépendantes de sa volonté, peut, après en avoir informé le client en temps utile et après le consentement de ce dernier, appliquer des frais supplémentaires pour permettre le bon traitement de la commande. La responsabilité de la perte ou de l'endommagement des marchandises, pour des causes non imputables au Vendeur, n'est transférée au Client que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, prend matériellement possession des marchandises.

La livraison est actuellement disponible sur tout le territoire italien et a un coût variable, non inclus dans le prix des Produits, qui sera spécifiquement indiqué (en euros et TVA incluse) au moment du paiement avant la confirmation de la commande.

 

3.1 Livraison à l’étranger: La livraison est actuellement disponible dans les pays appartenant à l'Union Européenne (veuillez consulter la liste complète des pays desservis dans l'annexe correspondante) et a un coût variable, non inclus dans le prix des produits, qui sera spécifiquement indiqué (en euros et TVA comprise) à la caisse avant la confirmation de la commande. Pour l'instant, pour les clients étrangers, les produits périssables et non périssables peuvent être livrés.

 

3.2. Collecte sur place: Pour les clients qui souhaitent retirer les produits commandés directement auprès d'Orobica, il suffit de cocher la case prévue à cet effet dans la section relative au mode d'expédition.

 

4.1. Méthodes de paiement Le client peut payer le prix des produits et les frais de livraison connexes par carte de crédit, PayPal, et virement bancaire et paiement à Orobica en cas de collecte des marchandises.

· Carte de crédit Les circuits sur lesquels il est possible d'acheter sur le site sont les suivants :Visa, Mastercard

 

· PayPal Une fois la commande confirmée, le Client sera redirigé vers le site de PayPal où il pourra effectuer le paiement en utilisant son compte, une carte (même prépayée) ou en tout cas selon les modalités acceptées par PayPal et conformément à ses conditions.

 

· Virement Le client pourra effectuer le paiement par virement bancaire. Dès que Orobica reçoit la confirmation du paiement, elle prépare l'expédition de la commande. Si rien n'est reçu dans les 3 jours ouvrables, Orobica disposera de la commande.
Bénéficiaire : Orobica Food IBAN: IT 67 C 05034 53140 0000 0000 1321 SWIFT (BIC): BAPP IT 21 AC3 Banque: Banco Popolare filiale Grumello del Monte (Bg) Motif du paiement: le Client doit indiquer le code de la commande passée dans le motif du paiement.

 

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la commande, sauf si le Client demande expressément un autre type de moyen de paiement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de l'acceptation du remboursement par Orobica. Le remboursement peut être retenu par Orobica jusqu'à ce qu'elle reçoive les marchandises retournées ou jusqu'à ce que le client prouve qu'il a expédié les marchandises qu'il entend retourner.

Si le Client le souhaite, il sera possible de demander l'émission d'une facture en sélectionnant "Je veux une facture" lors de la commande et en saisissant les données de facturation, notamment : code fiscal / numéro de TVA / nom de la société/PEC. Dans ce cas, la facture sera automatiquement envoyée au tiroir fiscal du client, conformément à la loi. Le client est responsable de la saisie correcte des données de la facture et est expressément informé que si la facture n'est pas demandée lors du processus de commande, il ne sera pas possible de la demander ultérieurement.

Les produits achetés sur le Site sont livrés à l'adresse indiquée par le Client au cours du processus d'achat dans le champ "Informations d'expédition". Le délai de livraison est estimé à environ 7 jours ouvrables, à l'exception des retards causés par des tiers non imputables à Orobica. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Orobica n'est pas responsable des retards non prévisibles ou qui ne lui sont pas imputables ni des dommages, pertes, coûts, erreurs et/ou non-livraison des Produits dus à des cas de force majeure ou à des cas fortuits (par exemple, catastrophes naturelles, intempéries, grèves, accidents, etc.) Une fois les Produits expédiés, le Client recevra un email de confirmation d'expédition.

7.1 Livraison : Services actifs en Italie: Le service comprend 2 tentatives de livraison à l'adresse indiquée au moment de la commande. Un avis sera laissé après chaque étape. À la deuxième tentative de livraison infructueuse, ou en cas de coordonnées incorrectes, le Courrier renverra les marchandises à son entrepôt et le Client sera facturé pour les frais de livraison des Produits. En aucun cas, le Client ne sera remboursé du prix facturé pour des Produits qui ne peuvent plus être vendus à des tiers (par exemple, des produits frais ou facilement périssables) ni du remboursement des frais d'expédition. Ce n'est qu'après accord entre Orobica et le client qu'il sera possible de reprogrammer une nouvelle tentative de livraison.

7.2 Livraison : services actifs à l'étranger: Pour les clients étrangers, la livraison est possible pour les produits secs et non périssables, pour produits frais, très frais et congelés. Pour les livraisons de produits "garde-manger", le service prévoit 2 tentatives de livraison à l'adresse indiquée lors de la commande. Un avis sera laissé après chaque étape. À la deuxième tentative de livraison infructueuse, ou en cas de coordonnées incorrectes, le Courrier renverra les marchandises à son entrepôt et le Client sera facturé pour les frais de livraison des Produits. En aucun cas, le Client ne sera remboursé du prix facturé pour des Produits qui ne peuvent plus être vendus à des tiers (par exemple, des produits frais ou facilement périssables) ni du remboursement des frais d'expédition. Ce n'est qu'après accord entre Orobica et le client qu'il sera possible de reprogrammer une nouvelle tentative de livraison.

 

Le droit de rétractation n'est pas applicable aux clients B2B.

Outre les cas indiqués dans l'introduction (client non consommateur et/ou client demandant une facture), le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l'article 59 du décret législatif 21/2014.

- commande de Produits sur mesure ou nettement personnalisés;

- commande de Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;

- la commande de Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.